Soluções

A solução TACTIUM Suite é composta por seis familias de módulos integrados que juntas proporcionam uma completa solução para implementação de contact centers e CRM. As famílias e módulos podem ser aplicadas em conjunto ou individualmente, de forma a atender às demandas de cada empresa.

1. CRManager: O TACTIUM CRManager é a base para implementar a estratégia de CRM de sua empresa. Oferece todo o suporte para personalização do modelo de relacionamento, registro, tratamento e análise de operações ativas e receptivas, permitindo a tomada de decisões com informações completas e atualizadas.

2. eCRM: As soluções TACTIUM eCRM englobam o acesso via internet para registro e consultas de ocorrências pelo próprio cliente ou por agentes situados em locais fora do call center, o atendimento e resposta de e-mails com feedback automático dos contatos e contato via internet/chat.

3.Telephony Integration CTI/VOIP: O TACTIUM CTI integra a central telefônica aos aplicativos de relacionamento, com suporte ao roteamento das chamadas, sincronismo de tela, discagem automática, gravação, monitoração e controle da produtividade do call center.

4. Delivery Pharma: O TACTIUM Delivery Server, em conjunto com o TACTIUM Delivery Client permite a operação de serviços de delivery, e será usado na empresa para suporte à venda de medicamentos.

5. Delivery Retail: O TACTIUM Delivery Server, em conjunto com o TACTIUM Delivery Client permite a operação de serviços de delivery, e será usado na empresa para suporte à venda de produtos de varejo, tais como alimentos, livros, CDs, etc. As famílias de SalesForce e Planning poderão ser agregadas posteriormente à solução, formando um framework completo para as atividades de marketing, vendas e relacionamento da empresa.

Com a adoção da solução TACTIUM, a empresa terá todas as funcionalidades desejadas quanto ao relacionamento com clientes e além disso contará com a ferramenta ideal para trabalhar ações de CRM. As soluções TACTIUM mantém-se atualizadas com os mais modernos conceitos de mercado, contando com equipe permanentemente dedicada a aperfeiçoá-las técnica e funcionalmente.